1. Presentación de la empresa.

El sitio web egoismepositif es un servicio de:

La sociedad: Egoísmo Positivo, dirigida por Elisangela Gomez.

Dirección: 17 rue du Houblon, 67270 Schwindratzheim, Francia

SIRET: 93023768000010

Correo electrónico: eligomez@egoismepositif.com

Dirección URL del sitio: www.egoismepositif.com

Teléfono: +33 624682641

El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar la reserva, pedido o compra. Por lo tanto, la validación de la reserva, el pedido o la compra equivale a la aceptación de las condiciones generales de venta.

2. Objeto

Las presentes CGV definen las condiciones de los servicios ofrecidos por Égoïsme Positif:

• • • Sesiones individuales de sofrología y coaching en Egoísmo Positivo, presenciales o en línea (WhatsApp, Google Meet).
    • Talleres grupales, presenciales o en línea.
    • Venta de paquetes de sesiones y tarjetas de regalo.

Los servicios están destinados a adultos y niños a partir de los 4 años para la sofrología y los 8 años para el coaching.

3. Tarifas y Duración de los Servicios

Las tarifas aplicables a los servicios ofrecidos por Égoïsme Positif están disponibles y actualizadas en el sitio web oficial www.egoismepositif.com, en la sección correspondiente a cada tipo de servicio. Estas tarifas pueden ser modificadas en cualquier momento, sin previo aviso, pero las condiciones vigentes en el momento de la reserva serán las aplicables.

• • Sesiones individuales
    • Las sesiones individuales están disponibles en modalidad presencial o en línea (WhatsApp o Google Meet).
    • Se aplican dos categorías tarifarias: tarifa normal y tarifa reducida (para menores de 18 años). La duración de la primera sesión es de 1h30, y las sesiones siguientes tienen una duración de 1h.

• • Talleres / Ateliers
    • Los talleres grupales, tanto presenciales como en línea, tienen una duración de 1h30 y están disponibles para adultos y menores de 18 años.

• • Paquetes de sesiones
    • Los paquetes de sesiones individuales (de 8, 10 o 12 sesiones) están disponibles exclusivamente después de haber realizado la primera sesión individual. Las tarifas y condiciones específicas de cada paquete están indicadas en el momento de la compra.

• • Tarjetas regalo
    • Están disponibles tarjetas regalo por montos fijos y variables, según elección del cliente. Las condiciones de uso y validez están detalladas en el sitio web en el apartado correspondiente.

4. Modalidades de reserva y pago

Reserva:

Los clientes pueden reservar a través de:

• • • El sitio web (agenda en línea)
    • Teléfono
    • Correo electrónico

Pago:

Los pagos se aceptan a través de:

• • • Tarjeta bancaria (débito/crédito
    • Transferencia bancaria
    • Efectivo (solo presencial)
    • Cheques (solo presenciales)
    • PayPal

Especificidades de los pagos:

• • • Para reservas en línea: pago obligatorio al menos 24 horas antes de la sesión.
    • Para las sesiones presenciales: el pago se realiza el día de la cita.
    • Para sesiones y talleres en línea: pago solo con tarjeta de crédito o PayPal.
    • Pago fraccionado disponible solo para los paquetes de sesiones (8, 10, 12 sesiones):
      • 2 partes: Primer pago inmediato + 1 mes después.
      • 3 partes: Primer pago inmediato + 1 mes después + 2 meses después.
      • Condiciones: Las citas deben realizarse en un plazo de 3 a 4 meses a partir de la primera sesión para los pagos fraccionados.

5. Tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo disponibles en nuestro sitio web egoismepositif están sujetas a las siguientes condiciones:

1. Validez:

• • • La tarjeta de regalo es válida durante 6 meses a partir de la fecha de compra.
    • Pasado este plazo, ya no se podrá utilizar ni reembolsar.

2. Uso:

• • • Válido para todos los servicios (sesiones individuales, talleres, paquetes).
    • Utilizable solo por el beneficiario designado (salvo acuerdo con el profesional).

3. Reserva y pago:

• • • El beneficiario debe reservar a través del sitio web, teléfono o correo electrónico y mencionar su código de tarjeta regalo.
    • Si el servicio elegido es más caro que el valor de la tarjeta, el beneficiario deberá pagar la diferencia.
    • Si es más barato, no se realizará ningún reembolso ni crédito.

4. No reembolsable y no canjeable

• • • Las tarjetas regalo no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo.
    • En caso de pérdida o robo, no serán reemplazados.

5. Cancelación de la cita

• • • Se aplican las normas clásicas de cancelación:
      • Cancelación 24h antes → reprogramación posible.
      • Cancelación en menos de 24 horas de antelación o retraso de más de 15 minutos → la sesión queda como realizada y se deducirá del importe de la tarjeta.

6. Cancelación y Reembolso

• • Cancelación por parte del cliente al menos 24 horas antes: posible reembolso completo.
  • Cancelación por problema técnico del profesional (sesión en línea): reembolso completo.
  • Cancelación por problema técnico del cliente: no reembolsable.
  • Retraso de más de 15 minutos: sesión cancelada sin reembolso ni reprogramación.
  • Una sesión realizada no es reembolsable.
  • Derecho de desistimiento (solo en Francia): no aplicable (de conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumidor para los servicios prestados inmediatamente).

7. Responsabilidad y Límites de los Servicios

• • Los servicios de sofrología y coaching en egoísmo positivo propuestos no sustituyen en ningún caso a los profesionales de la salud (psiquiatras, psicólogos, especialistas) al contrario, se recomienda encarecidamente informarles.
  • Los servicios de sofrologia y coaching egoismo positivo tienen como objetivo el bienestar y el desarrollo personal y no sustituyen, en ningún momento un diagnóstico ni un tratamiento médico.
  • Responsabilidad en caso de uso inadecuado de los consejos:
    • El cliente es el único responsable de la aplicación de los consejos y ejercicios proporcionados en el marco de las sesiones.
    • La empresa Égoïsme Positif no se hace responsable de un uso inadecuado de las técnicas enseñadas.

8. Gestión de Disputas y Mediación

• • En caso de litigio, se privilegiará una solución amistosa.
  • Si no se llega a un acuerdo, el cliente podrá recurrir a un mediador autorizado.
  • El profesional dispone de un seguro profesional (solo en Francia).

9. Protección de datos personales

Los datos personales de los clientes se recopilan únicamente en el marco de la reserva y el seguimiento de las sesiones. No se venden ni se comparten.

De acuerdo con el RGPD (Francia), cada cliente puede solicitar el acceso, la modificación o la eliminación de sus datos enviando un correo electrónico a: eligomez@egoismepositif.com