1. Présentation de l'entreprise.

Le site web égoïsmepositif est un service de:

Société: L'égoïsme positif, réalisé par Elisangela Gomez.

Adresse: 17 rue du Houblon, 67270 Schwindratzheim, France

SIRET: 93023768000010

E-mail: eligomez@egoismepositif.com

URL du site: www.egoismepositif.com

Téléphone: +33 624682641

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de vente avant d'effectuer la réservation, la commande ou l'achat. Ainsi, la validation de la réservation, de la commande ou de l'achat vaut acceptation des conditions générales de vente.

2. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions des services proposés par Égoïsme Positif :

• • • Séances individuelles de sophrologie et coaching en Egoïsme Positif, en présentiel ou en ligne (WhatsApp, Google Meet).
    • Ateliers de groupe, en présentiel ou en ligne.
    • Vente de forfaits séances et de cartes cadeaux.

Les prestations s'adressent aux adultes et enfants à partir de 4 ans pour la sophrologie et 8 ans pour le coaching.

3. Tarifs et durée des prestations

Les tarifs applicables aux prestations proposées par Égoïsme Positif sont disponibles et mis à jour sur le site officiel www.egoismepositif.com, dans la rubrique correspondant à chaque type de prestation. Ces tarifs peuvent changer à tout moment sans préavis, mais les conditions en vigueur au moment de la réservation s'appliqueront.

• • Séances individuelles
    • Des séances individuelles sont disponibles en personne ou en ligne (WhatsApp ou Google Meet).
    • Deux catégories tarifaires s'appliquent : le tarif standard et le tarif réduit (pour les moins de 18 ans). La durée de la première séance est de 1h30, et les séances suivantes durent 1h.

• • Ateliers
    • Les ateliers de groupe, en présentiel et en ligne, durent 1 heure 30 minutes et sont accessibles aux adultes et aux enfants de moins de 18 ans.

• • Forfaits de séances
    • Des forfaits de séances individuelles (8, 10 ou 12 séances) sont disponibles exclusivement après la première séance individuelle. Les tarifs et conditions spécifiques à chaque forfait sont indiqués au moment de l'achat.

• • Cartes-cadeaux
    • Les cartes cadeaux sont disponibles pour des montants fixes et variables, selon le choix du client. Les conditions d'utilisation et de validité sont détaillées sur le site dans la rubrique correspondante.

4. Réservation et modes de paiement

Réservation:

Les clients peuvent réserver via :

• • • Le site internet (agenda en ligne)
    • Téléphone
    • E-mail

Payer:

Les paiements sont acceptés via :

• • • Carte bancaire (débit/crédit)
    • Virement bancaire
    • Espèces (en personne uniquement)
    • Chèques (en personne uniquement)
    • PayPal

Spécificités de paiement :

• • • Pour les réservations en ligne : paiement exigé au moins 24h avant la séance.
    • Pour les séances en présentiel : le paiement s'effectue le jour du rendez-vous.
    • Pour les séances et ateliers en ligne : paiement par carte bancaire ou PayPal uniquement.
    • Paiement fractionné disponible uniquement pour les forfaits de séances (8, 10, 12 séances) :
      • 2 parties : Premier versement immédiat + 1 mois plus tard.
      • 3 parties : Premier versement immédiat + 1 mois plus tard + 2 mois plus tard.
      • Conditions : Les rendez-vous doivent être pris dans les 3 à 4 mois suivant la première séance pour les paiements fractionnés.

5. Cartes cadeaux

Cartes cadeaux disponibles sur notre site internet égoïsmepositif sont soumises aux conditions suivantes :

1. Validité :

• • • La carte cadeau est valable 6 mois à compter de la date d'achat.
    • Passé ce délai, il ne pourra plus être utilisé ni remboursé.

2. Utilisation :

• • • Valable pour toutes les prestations (séances individuelles, ateliers, forfaits).
    • Utilisable uniquement par le bénéficiaire désigné (sauf accord contraire avec le professionnel).

3. Réservation et paiement :

• • • Le destinataire doit réserver via le site internet, par téléphone ou par email et mentionner son code carte cadeau.
    • Si le service choisi est plus cher que la valeur de la carte, le bénéficiaire devra payer la différence.
    • Si c'est moins cher, aucun remboursement ni crédit ne sera accordé.

4. Non remboursable et non échangeable

• • • Les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces.
    • En cas de perte ou de vol, ils ne seront pas remplacés.

5. Annulation du rendez-vous

• • • Les règles d’annulation classiques s’appliquent :
      • Annulation 24h avant → report possible.
      • Annulation moins de 24h à l'avance ou retard de plus de 15 minutes → la séance sera considérée comme terminée et le montant de la carte sera déduit.

6. Annulation et remboursement

• • Annulation par le client au moins 24h avant : remboursement intégral possible.
  • Annulation pour cause de problème technique du professionnel (séance en ligne) : remboursement intégral.
  • Annulation pour cause de problème technique du client : non remboursable.
  • Retard de plus de 15 minutes : séance annulée sans remboursement ni report.
  • Une séance complétée n'est pas remboursable.
  • Droit de rétractation (en France uniquement) : non applicable (conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation pour les prestations fournies immédiatement).

7. Responsabilité et limites des services

• • Les prestations de coaching en sophrologie et en égoïsme positif proposées ne se substituent en aucun cas aux professionnels de santé (psychiatres, psychologues, spécialistes) – au contraire, il est fortement recommandé de les informer.
  • Les prestations de coaching en sophrologie et en égoïsme positif visent le bien-être et le développement personnel et ne remplacent en aucun cas un diagnostic ou un traitement médical.
  • Responsabilité en cas de mauvaise utilisation des conseils :
    • Le client est seul responsable de l’application des conseils et exercices fournis lors des séances.
    • La société Égoïsme Positif ne pourra être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des techniques enseignées.

8. Gestion des litiges et médiation

• • En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
  • Si aucun accord n’est trouvé, le client peut recourir à un médiateur agréé.
  • Le professionnel dispose d'une assurance professionnelle (uniquement en France).

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles des clients sont collectées uniquement dans le cadre de la réservation et du suivi des séances. Ils ne sont ni vendus ni partagés.

Conformément au RGPD (France), chaque client peut demander l'accès, la modification ou la suppression de ses données en envoyant un email à : eligomez@egoismepositif.com